在江蘇省連雲港站（zhàn）不竭不斷的客流中，總能看到個連二趕三的身影：胸（xiōng）前的（de）黨徽（huī）熠熠生輝，對講機不離耳畔，時而耐性解答遊客疑問，時而俯身幫扶遊客，時而在站台間穿查察查……他即是徐（xú）州車（chē）務（wù）段連雲港（gǎng）站客運甲班班組長、連雲港市做事法式許祥永。從軍營豪（háo）傑到鐵路斥候，12年兵（bīng）馬倥傯淬真金不怕火忠誠底（dǐ）鐵門關鐵皮保溫 ，6年客運遵（zūn）照踐行服（fú）務初（chū）心，他用汗水與遵照，在寬泛崗亭上書寫了不寬泛的（de）奮（fèn）發篇章。

2019年，握戟（jǐ）12年的許祥永告別軍營（yíng），改行成為名鐵路（lù）客運東談主（zhǔ）。從上海警備區的班長、代理排長，到（dào）贛榆站客（kè）運員，崗（gǎng）亭（tíng）變了、製服換了，但“為東談主民服務”的信念從未動搖。他常說：“脫下軍裝，我已經為東談主民（mín）服務的兵，鐵路客運窗口連著千萬戶，須把遊客當（dāng）親東談主，把服務作念（niàn）到心（xīn）坎上。”帶著這份初心，他（tā）從基礎的檢票、引、幫扶學起，把規則熟記於心，把妙技練到深通，短短兩年便成長為客運值班員，2024年，憑借（jiè）過硬才調當選客運甲班（bān）班（bān）組長。

客（kè）運線（xiàn），安全（quán）是底線，服務是初心。瀕臨連雲港站日均（jun1）辦理200餘趟列車、峰時段（duàn）40分鍾到發11趟車的沮喪任務，許祥永遙（yáo）遠把安全牽扯扛在肩上。每天提前到崗，查對（duì）列（liè）車開動圖、梳理客流情況、部署崗（gǎng）亭單幹，是他多年不變的民俗。班中逐崗巡查、緊盯關節步調鐵門關鐵皮保溫 ，對臨時頤養股談、大客流列車親身到（dào）場組織，全力保險遊客乘降有序。任職（zhí）以來，他負責的區域殺青安全出產“事故”，未（wèi）發生起列車停、遊客漏乘事件，用嚴謹密致築（zhù）牢客運安（ān）全線。“每天（tiān）在（zài）車站齊要走兩三萬（wàn）步，從候車廳到站台、從檢票口到服務台，圈圈走、遍遍（biàn）查，遊客吉利順暢出行，我心裏才牢固。”許祥永（yǒng）笑著說。

為進步服務質料，許祥永潛心鑽研、鬥膽（dǎn）蛻變，2024年接過“陶文告勞模蛻（tuì）變做事室”銜東談主（zhǔ）的英（yīng）敢於棒，歸來（lái）出“三心暖”服務做事法——用耐臉（liǎn）色財遊客、用誠意（yì）匡助遊客、用真心感動遊客，隨處隨時（shí）傳遞情切。他還結車（chē）站普混運營秉（bǐng）性，索求“四清”做事法，簡化功課經（jīng）過、進步服務率，讓班組員工學得會、用得上。在（zài）他的帶（dài）動下，鋁皮保溫做事室累計服務遊客600餘名，匡助遊客（kè）科罰本體認真900餘起，成為連雲港站響（xiǎng）當當的服務。

“遊客的需求，即（jí）是我的行（háng）動指（zhǐ）南。”這是許祥永常掛在嘴邊的話。他的手機號碼被遊客熟記，成了口碑相傳的“車站服務熱線（xiàn）”，論何時接到乞助（zhù），他齊時分（fèn）反應。春運（yùn）技藝，他為腿部（bù）術後遊客斥地綠通談，全程護送安全出站；暑運裏，他（tā）手把手教（jiāo）老年遊（yóu）客使用12306，幫票遊客臆測出行案；夜“紅眼列車”抵達，他遵照崗亭，為中調節乘遊客（kè）提（tí）供貼心攜帶；突發遊（yóu）客，他趕快啟動預案鐵門關鐵皮保（bǎo）溫 ，聯動120伏擊扶植……件件小（xiǎo）事、次次（cì）幫扶，讓他成為遊客心中的“知友東談主”，先後收（shōu）到錦旗13麵、感謝信32封，12306表揚工單130餘次，業績屢（lǚ）次被多（duō）媒體報談。

看成名共產黨員和班組長，許祥永遙遠為人（rén）師表、開始垂範，踐行“條款別東談主作念到的我方先作念到”的管（guǎn）製信條。春運、暑運、節沐日等客流峰（fēng），他主動遺棄休息，吃住在車站，連合（hé）值守20多小（xiǎo）時是常態；2025年連雲港發生暴雪天氣，他淩晨5點就趕到車站帶頭算（suàn）帳積雪，把（bǎ）淹留遊客當親東談主，邊安危厚誼邊組織把便食物送到遊客手中；他還帶頭鑽研（yán）業務，進展“傳幫帶”作用，帶動班組（zǔ）教悔出2名工東談主技師、3名服務明星；他不（bú）計個東談主得失，體恤公益職業，累計償（cháng）獻4000多毫升，在共事患（huàn）病時主（zhǔ）動組織捐錢，用（yòng）點滴義舉傳遞情切。在他的帶下（xià），連雲（yún）港站（zhàn）客運甲班合營（yíng）奮進、爭先創，屢次被評為徐州（zhōu）車務段“秀班組”。

紮根線守初心，服務遊客絕頂（dǐng）。從軍營（yíng）到鐵路，許祥（xiáng）永遙遠以忠誠解（jiě）說擔（dān）當，以實幹踐行做事（shì），先後榮獲上海局集（jí）團公司（sī）“五做（zuò）事章”、春運建（jiàn）功競賽個東談主、國動員個東談主，徐州車務段秀共產黨員、出產者（zhě）等多項榮譽，2025年（nián）獲評連雲港市做事法式。（工東談主日報客戶端記者 黃洪濤 通信員 李佃好）

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